外贸如何和客人约时间打电话

当提到从事外贸时，很多人会想到发送电子邮件或应用在线聊天软件。每个外贸人都会发送开发信并回访客户，但主动打电话的人却很少。一些人可能以为自己的口语才能有限，不敢与外国人直接沟通，而其他人可能不知道如何打国际电话。然而，电话交流非常高效、深刻，是非常好的沟通方法。那么，外贸和客人约时间打电话？需要留意那些方面呢？

1.打电话的方法。

当提到打国际长途电话时，很多人可能首先想到应用手机或座机，但实际上应用Skype可能是最好的选择。Skype信号对比稳定，资费也比座机和手机廉价。只需要在手机或电脑上下载客户端，注册账号并充值，就可以应用了。此外，在与俄罗斯、乌克兰或以色列客户沟通时也可以应用Viber。

2.打电话的时间。

通常情形下，在当地时间上午10:00左右的工作日打电话是对比合适的，因为这时客户已经到了办公室，并且访问完了邮件。在这个时间打电话，他可以迅速从脑海中搜索到与你相关的信息，沟通起来也更加顺畅。

3.打电话的技巧。

一个电话交流的基本过程应当是这样的：问候、自我介绍、来电目标、交流细节、停止语。

以上就是外贸如何和客人约时间打电话的内容。在与客户打电话之前，应当做好充足的预备工作，预备FAQ，收集客户相关材料，明白要问对方的问题、对方可能问问题以及答复计划，尽量背熟。这样可以更有信念地进行交谈，并进一步通话质量。甚至可以录下每次通话，这有助于分析自己的不足，并可以重听没有听懂或落下的问题。在电话停止后，一定要详细记录客户的情形，最好制作一个表格，这对后续的跟进有非常大的帮助。因此，当外贸人和客人约时间打电话时，不要畏惧应用电话进行交流。通过合适的方法、时间和技巧，可以与客户建立更加深刻的联系，并在做外贸方面取得更好的效果。