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外贸客户来厂参观的招待预备

招待预备 邀请函或者电话确认 客户背景材料预备 来访公司; 来访人数、人员、职务; 公司业务介绍...

外贸客户来厂参观的招待预备

港勤集团港勤集团 2024年06月17日 外贸客户来厂参观接待准备

招待预备

外贸客户来厂参观的招待预备

邀请函或者电话确认

客户背景材料预备

来访公司;

来访人数、人员、职务;

公司业务介绍;

来访目标:检验工厂?重大会谈?例行浏览?

依据客户材料和客户级别,明确招待等级,制定相应招待计划

客户行程安排与确认

酒店预订

四星级以上,具备涉外招待的基本才能;

距离公司15分钟以内,便利到达;

环境好。

酒店安排

房间问候语;

旅游指南;

上网帮助;

准备笔记本电脑和USB存储器;

DVD播放机。

欢迎材料预备

机场接站牌;

公司门口的横幅或者欢迎牌;

提示非客户招待人员用微笑对客户的来访表示欢迎,不一定人人需要语言问候。

办公间要求

桌面整洁;

地面干净;

秩序好;

氛围浓;

平凡增强管理,保证每天一样。

会谈室预备

我方材料;

我方国旗、客户方国旗;

我司+客户司LOGO旗;

会谈人员事先对客户可能问题的预备;

业务材料:比如关税、海运费;

花卉;

饮料、水果盘。

会议室预备

投影机;

投影欢迎词+客户公司LOGO;

电脑、灯光、音像、音乐调试好;

介绍人员提前练习。

总裁会晤安排

如果需要总裁会晤,提前通知总裁;

会晤时间;

会晤内容稿子;

翻译。

路线安排

参观流程

留影与摄影

每个环节负责人

中餐安排

以简单、环境整洁,加上恰当的放松音乐为主。

晚餐安排

思考客人的文化背景,选择合适的菜系和菜馆;

环境选择;

陪伴人员;

菜谱;

特色菜介绍;

文化特色介绍。

特殊策划的预备工作

实地演练

接机要留意的问题

招待者;

轿车安排;

接机牌制作;

座次安排;

第一句话内容;

话题顺序;

讲话内容;

车上预备一些轻音乐,比如班得瑞的美好音乐或者客户国家的经典音乐;

到工厂路线安排。

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