进口企业争议的处置：调解

1.调解的定义

调解（MediationorConciliation），是指买卖双方产生纠纷时，双方协商不成，邀请第三者居间调处以谋求解决纠纷。调解虽然比仲裁和诉讼简便，但在法律上对当事人双方并无束缚力。调解人的作用是帮助当事人弄清事实、分清是非，并找到一种双方均可接收的解决办法。若调解成功，双方应签署和解协议，作为一种新的契约予以执行。若调解看法不为双方或者其中一方所接收，则该看法对当事人无束缚力，调解即告失败。

2.调解的优弊端

（1）好处。第三方加入调解，有利于增长双方会谈的可能性，缓和争议双方的矛盾情绪，为有建设性的会谈创造良好的环境基础。第三方加入调解，有利于形成一种外在压力，争议双方可能出于对企业荣誉的思考，也可出于与对方特定关系的思考，重新回到协商解决上来。

（2）弊端。调解涉及第三方，可能会增长双方解决争议的成本。另外，外来人员或机构参与，可能会影响争议双方以往的良好信用。

3.我国采用的调解办法

我国仲裁机构采取调解与仲裁相结合的方法，收到了良好的效果。其具体做法是：结合仲裁的优点和调解的长处，在仲裁流程开始之前或之后，仲裁庭可以在当事人自愿的基础上，对受理的争议进行调解。如调解不成功，仲裁庭仍依照仲裁规则的规定继续进行仲裁，直到作出最终裁决。