亚马逊卖家销量激增和销售违规投诉包括那些内容

销量激增官方定义指的是在特定时间段内产品Listing涌现的订单异常增长的问题。说实话，我做了10多年的FBA，还从来没遇到过大量做FBM自发货的学员，其他人在平日的运营中倒是经常遇到。有的Listing一天可以达到100单，有的则是1天1单，还有的1个月1单，各种情形都有，但都收到了亚马逊的销量激增警告信件，同时，相关的产品Listing被纷纷下架。所以，我基本上判断销量激增就是给自发货设置的上限，也就是变相地鼓励卖家转成FBA发货模式，来更好地提高客户体验。

销售违规投诉

1.一件代发禁售

代发货被投诉禁止指的是卖家从目的市场的本地三方商城发货，比如沃尔玛、BESTBUY等，直接从其他知名商城一件代发。

虽然卖家有真实的购置记录及正规的购置凭证，但是亚马逊已经逐渐暂停了这种发货形式，毕竞从沃尔玛之类的平台发出的产品肯定是带有明显的商城品牌标识度的，这一点亚马逊肯定不会容忍。卖家想要避免这类问题只能把物流中转下，贴标自发货或入仓亚马逊FBA，别无他法。

2.虚伪销售投诉

虚伪销售投诉指的是卖家售卖的产品与品牌正品不相符。这个时候只要提供相对应的进货凭据或者产品的采购发票，文件上需包括贸易双方的公司信息；其次，卖家要细心思考下，为什么会收到此类投诉，比如你明确销售的是正品，可是在包装或其他产品细节上没有满足客户的期望。有时候，也可能是买家错误投诉了，但无论如何，投诉已经产生了，在产品确保100%是正品的前提下，预备好上述材料附加到PofA（行动计划）里，期待亚马逊审核恢复账户即可。

3.假货销售投诉

售假投诉与虚伪销售投诉有一点差别，那就是卖家销售假冒的产品，被相关的品牌商通过亚马逊进行投诉。那么售假的影响相对于以其他投诉会对比严重，品牌商家会委托专业的律师团队以开庭审理作为前置条件进行协商索赔，这会直接导致售假卖家的账户被亚马逊关停，损失数万到数十万美元不等。当然，如果卖家确信品牌商发起了错误的索赔申诉，也可以预备资料进行上诉，保护自己的权益。