亚马逊电商团队的人员职责安排

团队运营初期，工作职责对比粗放，一人肩挑数职的情形对比广泛。但随着业务范围的增加，为了提高团队效率，分工会越来越具体，大体上可以划分为如下几个工种：

1.产品研发

产品研发的岗位职责为负责亚马逊平台的新产品开发，这是我们的核心部门，前期工作对比集中，后期会细分出数据选品、产品设计、供给链专员等工种。其中，供给链专员的职责般是对接供给商，依据店铺数据制订采购计划，并保证备货/发货计划的顺利进行。还要对接自有/三方物流，依据运营计划制定物流配送计划，并确保按时完成FBA头程的订单配送。

2.品牌设计

一般是附属于品宣部的，统一对品牌产品做UI、VI的设计，属于美工类的工作领域。品牌设计的岗位职责为负责亚马逊品牌旗舰店的设计及优化、产品Listing页面的文案优化，新媒体平台等站外渠道推广素材的制作。

3.店铺运营

店铺运营是除了产品研发外的另一个核心岗位，“酒香也怕巷子深"；，所以店铺运营的工作会要求更高些。

店铺运营的岗位职责为负责品类的日常运营和Listing的管理，产品作者、上传、优化等站内SEO的工作；

优化Listing的关键词，提高排名，包含CPC的广告计划及操作；

定期统计销售概况，有效地利用运营数据，即时做出营销策略的调整；

配合供给链，依据销售预测进行备货及库存管控；

对行业动态及竞争对手业务进行调研及数据监控，制作各类相关竞品的报表；

资格老的运营会带团队，培训新成员。

4.全网SEO

SEO是贯串全网的一项工作，我们一般会把工作细离开，站内的SEO一般划分到店铺运营，我们全网的SEO主要着重于站外的营销。

负责除亚马逊之外的所有营销平台及方法，包含促销活动及策划；

应用相关的统计工具做好数据分析，辅助爆款的打造；

策划店铺日常促销及大促期间的活动计划及宜传文案；

负责跨境新媒体的内容创作及日常的运营工作。

5.客户维护

岗位设定为客户关系管理，其实也是附属于品牌部的。

客户维护岗位的职责为负责跟进客户的评价及反馈，妥当处置客户的售前咨询及售后问题，包含但不限于亚马逊站内、站外新媒体等平台。