• 4008802488
  • 18926071152(24小时业务热线)
  • 香港、深圳、广州、海南、吉隆坡、华盛顿、伦敦

抖店卖家如何玩转多个店铺订单管理?

在抖店平台上,许多卖家都经营着多个店铺,涉及的经营规模十分普遍。这些卖家往往是小本经营,利...

抖店卖家如何玩转多个店铺订单管理?

港勤集团港勤集团 2024年06月17日 跨境电商订单管理抖店多个店铺

在抖店平台上,许多卖家都经营着多个店铺,涉及的经营规模十分普遍。这些卖家往往是小本经营,利润较薄,但工作内容却繁多。在这种情形下,一个店铺可能仅有一两个工作人员在负责运营。那么,对于这些抖店卖家来说,如何玩转多个店订单管理?

抖店卖家如何玩转多个店铺订单管理?

1.确保店铺拥有稳定的供给商

当卖家收到客户订单后,应第一时间将其导出为Excel表格,并同步给厂家以便及时发货,如此一来便能够有效处置发货方面的问题。有了可靠的供给商作为后盾,卖家可以更加专注于其他业务环节,进一步整体运营效率。

2.抖店订单数量众多

处置不当就容易引发各种问题,如SKU出错、数量不符、发货延迟以及售后纠纷等。为了避免这些问题的涌现,卖家需要建立一套完美的订单处置过程。卖家在接到订单后,应细心核对商品信息、数量和客户要求,确保精确无误后再安排发货。同时,要及时跟进订单状况,一旦涌现异常情形,如物流停止或客户投诉,要快速采取办法予以处置。

3.店铺开展活动

经常会有一些客户离开拍下多笔订单。在这种情形下,如果能够将这些订单合并发货,无疑可以节俭不少运费。但需要留意的是,有些礼品订单由于包装固定,需要进行分包发货,这就需要卖家对订单进行拆分。人工操作起来不仅复杂繁琐,而且容易出错。为了进一步效率和精确性,卖家可以思考应用一些订单管理软件,这些软件可以自动辨认订单类型,并依据设定的规则进行合并或拆分,大大减轻了人工累赘。

4.订单量较大时

难免会有部分买家在付完款后快速懊悔并申请退款。如果卖家未能及时发觉这些退款订单并停止发货,就会造成不必要的损失。因此,卖家需要建立一套有效的退款管理机制。在收到退款申请后,应第一时间在订单系统中进行标志,并通知仓库停止发货。同时,卖家要及时与客户交流,了解退款原因,尽量挽留客户或处置客户的问题,以下降退款率。

对于抖店平台上的多店卖家来说,要想玩转多店订单管理,需要从多个方面入手。除了建立稳定的供给商合作关系外,还需要完美订单处置过程、合理利用订单管理软件以及建立有效的退款管理机制。只有这样,能力在剧烈的市场竞争中脱颖而出,实现店铺的可连续发展。

微信客服

添加客服微信,获取相关业务资料。

上篇

商家入驻抖店的十个过程程序

2024年06月17日

4008802488

18926071152

微信客服

微信客服