外贸卖家如何对不同客户采取不同的跟进策略？

对外贸卖家来说，跟进客户的重要性不言而喻，但这并不意味着只要与客户坚持联系，就像对症下药可以有效治疗一样。跟进客户还需要思考不同客户的具体情形，针对不同情形的客户采取不同的跟进办法。那外贸卖家的跟进策略都有那些呢？一起来看看。

1、已报价的客户。

在向客户报价后，记得在几天内讯问对方是否收到了报价。如果没有，请提示客户，必要时再次发送价钱。如果客户已经收到了，请提高了解他们对报价的想法。如果客户感兴致和需要，但对价钱仍有不赞成见，最好收集其他类似产品或服务的价钱，并向客户解释价钱的成本基础和优点。

2、态度不明白的客户。

有些客户总是表现出可以买或不买的态度，这是难以捉摸的最终意图。这类客户首先需要销售人员在跟进时向客户明白说明产品的核心优点，让客户知道自己能得到什么样的优势，从而下定决心购置。

3、已发送样品的客户。

对于这类客户，跟进时留意不要太频繁。在第一次跟进中，卖家可以首先讯问客户是否收到了样品以及需要帮助的地方。如果客户没有回复，卖家可以每隔一两周讯问一次订单。如果价钱更新，卖家也可以在订单时向对方解释，以吸引对方的留意。

4、已完成交易的客户。

交易不是合作的终点。事实上，后续的跟进和维护往往能让已经交易的客户再次成为“回头客”，甚至自发地为卖家推荐更多的新用户。因此，及时与这类客户坚持后续交流，向他们推荐新产品或服务也非常重要。

总的来说，跟进客户是一个长期的流程，在此之前，产品的专业性、交流的舒适性和销售人员的整体素质都起着决定性的作用。只有不断练习，以自己的能力，同理心，能力慢慢接近客户。让客户信赖卖家，并给卖家订单。