外贸业务员电话跟进客户时，需留意的事项有：了解客户需求、保持礼貌态度、明确沟通目的、跟进反馈情况等。

在国际贸易的舞台上，与客户的有效沟通是促成交易的关键一环。除了常规的邮件和社交聊天，电话跟进作为一种更直接、更高效的沟通方式，往往能带来意想不到的效果。然而，电话跟进并非简单地拿起电话拨打号码那么简单，它需要策略，更需要注意一些细节。

首先，电话跟进的时机至关重要。当收到询盘时或发送开发信后，客户对我们的产品或服务表现出一定的兴趣，此时进行电话沟通可以加深印象，快速了解客户的需求和疑虑。此外，在回复询盘后、开发客户时、发样品后、拿到订单后以及订单出现问题时，都是进行电话跟进的好时机。而在与老客户沟通感情时，电话沟通更能传递出我们的热情和真诚。

然而，电话跟进并非易事。一些外贸人员可能会因为公司环境或自身口语不佳而不敢打电话给客户。在这种情况下，我们应明白做外贸就要勇于出击，不要因为他人的眼光而错失良机。口语不好可以多练，将要问的问题写下来，多模拟几次，熟能生巧。当然，电话跟进也要注意频率，过于频繁的来电可能会让客户感到厌烦。因此，我们要根据客户的反馈和习惯来调整电话跟进的频率。

在打电话给客户时，我们还要注意一些沟通技巧。首先，要言简意赅，不要长篇大论。其次，要尊重客户，不要急于结束通话。我们要根据客户的实际情况和需求来安排通话内容，确保沟通的有效性和高效性。此外，语气和态度也是电话沟通中的关键因素。我们需要保持温和自信的态度，让客户感受到我们的专业和热情。同时也要注意语速和音量，确保客户能够听清楚我们的讲话内容。

总之，电话跟进客户是国际贸易中不可或缺的一部分。只有掌握了适当的策略和技巧，我们才能更好地与客户建立联系并促成交易。因此我们需要克服心理障碍、注意沟通频率和技巧、保持良好的语气和态度，并在通话结束时体现对客户的尊重和礼貌。让我们在国际贸易的道路上，勇于拿起电话与客户沟通交流，共同成长和进步。