外贸业务员如何维护老客户与拓展新客户？实用技巧分享！

在商业领域，保持与老客户的良好关系并建立与潜在客户的有效联系是确保企业持续发展的关键。许多企业往往只关注业务本身，而忽略了与客户的日常沟通与关系维护。为了帮助企业实现长期发展，本文将深入探讨如何有效地维护与老客户的关系，并提出与潜在客户建立联系的建议。

一、维护老客户关系

与老客户的关系维护是保持业务持续增长的关键。在有在途订单的情况下，及时、有效地与客户沟通至关重要。我们可以在订单执行过程中保持一周一次的联系频率，如通过邮件发送合同、汇报生产进度、提供产品照片等方式，让客户感受到我们的专业和贴心。此外，在没有在途订单的情况下，仍需定期与客户保持沟通，可以通过发送产品亮点、新产品资料、公司重大新闻等方式，展示公司的实力和专业性。

二、建立潜在客户联络

建立潜在客户联络同样重要，需要细致的策略。首先，我们需要寻找与客户契合的话题进行沟通，这可以从客户的兴趣爱好和需求出发。通过社交媒体了解客户的兴趣爱好，并在沟通中结合这些话题，不仅能够引起客户的兴趣，还能增加双方的亲近感。其次，建立联系的过程中要关注客户的个人需求和关注点，适当给予关心和帮助。最后，在与潜在客户沟通时要注意保持主动性，让客户知道他们离不开我们，并为下一步的合作留下伏笔。

总的来说，及时、有效地维护老客户关系和建立潜在客户联络是企业持续发展的重要保障。通过关注客户的需求和关注点，赢得客户的信任和好感，我们可以实现业务的持续增长。这些建议不仅适用于现有客户，也适用于潜在客户，希望能为读者提供有益的参考。