新加坡邮政小包退件及订单上传要求：明确告知退件方式和订单上传要求。

限制物品：国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，如粉末、液体、易燃易爆物品等危险品，以及烟酒、现金、有价证券、侵权产品等。

赔偿、保险：

1. 平邮物品如果丢失不能获得赔偿，建议选用挂号或快递方式。

2. 根据申报价值来赔偿，但最高不超过280元，且不可以退邮费；挂号费不予退还。

3. 新加坡邮政小包不提供保险服务，若在交给邮局之前遗失，按照申报价值赔偿。

退件服务：

1. 退件收费：60元/千克。

2. 退件周期：一周或半月，视退件量而定。

3. 退件处理：会先退回新加坡回邮地址，再由新加坡退回中国香港，最后由中国香港进口回深圳。无法识别客户ID时，会登记邮包信息，发给客服部处理。

客户订单上传系统要求：

1. 新加坡邮政小包的代理商货运代号：平邮是SGAM，挂号是SGRAM。

2. 需清楚填写或选择正确的货运代号，否则系统将提示“无法识别货运方式”。

3. 新加坡邮政小包平邮和挂号都需要将客户订单信息上传到代理商系统；需从代理商系统打印出标签。

4. 物品描述：申报品名时需填写实际品名和数量；不接受礼物或样品申报。

5. 申报价值：建议按货物的实际价值申报，以免产生罚金和赔偿纠纷。

6. 收件人地址：可以使用POBOX的邮箱地址；新加坡邮政小包到美国战地邮局只提供平邮服务。填写资料必须用英文填写。

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