亚马逊客户购置商品的底层是数据传输。

做卖家的，要深入思考客户为什么会买你的产品。这背后的原因既复杂又多元，既有产品便宜、质量好、有创意的因素，也有客户在购买时，面对众多选择不知如何取舍，这时完全信息博弈就发生了。

不完全信息，就是你知道的他不知道，他知道的你不知道。信息不是对称的，这就是博弈的本质。客户在购物时都是在这种信息不对称的情况下做出比较合理的选择。如果非要要求完全的信息对称，那成本将高到几乎等同于要购买商品的价格。

举例来说，买车就涉及到整个生产流程、每个配件的价格和性能、发动机、变速箱、音响质量、轮胎规格和性能等众多信息。对普通消费者来说，这几乎是不可能的。

如果信息完全对称是硬性要求，那么成本就会相当高昂。这就好比你和朋友在一个房间里，突然跳进来了一只老虎。这时你会赶紧逃跑，因为风险太大。然而，如果你的朋友告诉你，那只老虎很善良，并不会吃人，你还会选择逃跑吗？

当然不会，因为冒着老虎咬人的风险去获取的信息完全对称的成本实在太高了。所以，如果要求所有信息都完全对称，那真的太难了。

在销售过程中，我们应充分利用信息不对称的优势，让客户获取产品信息的难度上升。对于不粘锅的例子，一个有效的卖点可能是其坚固性，能够承受大象站立，但这个卖点很难被客户验证。再举高级手表的例子，强调其承受水下50米深压力的特性也是一样的道理。

售卖产品时还应明白以下几点：购物行为在很大程度上是人们在信息不对称的情况下做出的合理选择；付出高昂的成本去获取信息完全对称不值得；想让客户购买你的产品，应提高客户获取产品卖点的难度。但要注意的是，无论何时卖点必须真实可靠，切勿为追求卖点而故意虚假宣传。

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