外贸公司如何计划招待细节

客户来访都是希望找长期合作伙伴，希望供给商可以提供后续服务。可以通过公司环境安排、人员素质、团队表现来赢得客户的青睐。

拓展一下思维，就可以画出思维导图。

1.合理计划好客户招待行程

需要提前预备好样品、检测设备、产品原资料，调试生产线，确保客户来时可以顺利演示。引导客户通过公司的文化展现区，让客户进公司时感受公司的企业文化，通过文化墙展现员工生计、公司团队建设活动。让客户参观员工的生计区、办公区、文化活动区，让客户感受到这个公司是盘算长期经营的。员工有归属感，才会长期在公司工作，公司能力长久发展，下单给这样的公司对比放心。

生产车间坚持整洁，设备不要被很厚的灰尘和油污覆盖；地板上不要到处是边角料和各种生产垃圾。要提前预备好客户需要看的各种资料，包含报价单、技术文件、检测结果文件、公司认证文件等，不要等客户要的时候再临时去找。

2.和客户说明售后服务内容

可以向客户说明公司提供的各项售后服务，比如可以提供免费技术培训、操作培训视频和远程视频指点，甚至可以派技术员到他们当地指点、培训他们的员工应用操作，或者他们可以派人来公司学习。

业务员要和客户说明售后问题应对机制，如果产品涌现什么问题，应对机制是什么，需要了解地告知客户，消除客户的疑虑。