外贸公司如何展现客户关怀的内容
客户最关怀的是产品,那么要环绕产品给客户展现如下几点 (1)向客户展现产品的加工流程、加工细...
客户最关怀的是产品,那么要环绕产品给客户展现如下几点
(1)向客户展现产品的加工流程、加工细节;
(2)向客户展现质量管理控制流程和细节;
(3)带客户参观生产流水线;
(4)向客户演示产品操作。
为什么要带客户参观生产流水线?
第一,可以延长客户在工厂停留的时间,加深客户的印象。
第二,业务员可以从产品原料上机开始,边走边讲解,如何投放原料,半成品如何装配,成品如何检测,如何进行质量控制,如何处置故障,产品如何出库。这样可以显示公司业务员的专业度。
如果是LED灯,就演示亮度,是否会频闪;如果是电动工具,就现场演示应用效果;如果是机器设备,要展示省资料、省电、省人力以及稳定性,等等。还可以让客户自己抽查产品,实际检验,切身体验。
给客户演示产品操作前,要提前练习产品演示,配备熟练的操作人员、检测人员,预备好所有检验设备,熟习操作程序、检验过程,做到客户来访时演示万无一失。
在这个阶段,给客户展现出他关怀的产品的全体细节,无疑会给公司大大加分,会让从潜在供给商中脱颖而出。
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