亚马逊上客户留评的规则有那些

在亚马逊后合的评价准则里，已经了解地写着对客户评价的要求，包含：

1.不允许为自己的产品撰写评价；

2.不允许涌现任何形式的评价交换；

3.不允许操纵任何店铺的评价内容；

4.直评无权重，且取消了直评的权限。

一直以来，亚马逊对于卖家误导性的客户评价采取的都是零容忍政策，只要卖家违背了平台上述的规定，轻则产品下架，重则店铺被封。亚马逊每年进行两次范围对比大的评价清算、一次是在年中Primeday之前，大概是在6月份；另一次是在年底购物季之前，大概是在9月份。2019年评价清算的力度特殊大，有的卖家一夜之间少了好几千条的评价内容，其中“误伤”肯定有，但小部分卖家的操作确实存在违规行为。所以希望大家能够踏踏实实地做，不要去试探亚马逊的政策底限。

品牌评价的管理

出于对用户的隐私保护，平台卖家无法知晓留评用户的信息。虽然亚马逊的这种做法对消费者的权益起到了保护作用，但是站在卖家的角度，面对留差评的用户，真是束手无策，也阻碍了买、卖双方的交流。

好在亚马逊也意识到了这一点，针对品牌卖家，开通了“评价管理"；的权限，在后台“品牌”栏目，点击“买家评论”即可进入“买家评论"；页面。

在“买家评论”页面，品牌旗下所有产品的30天内的客户评价都会展现在这里，如果评价为5星，则会显示为“无须回复”。

仅当评价为3星以下时，卖家才有权限联系客户，与客户交流相关的产品问题或给予妥当的售后计划。