亚马逊上如何进一步客户留评率

数据显示，亚马逊Listing的平均留评率一般在3%～8%，有的品类可能低到1%以下。从数据中可以看出，确实很少人愿意留下自己的评价。但这也不怨亚马逊，纵观全球的电商市场，包含国内的淘宝、京东，这些年，网购消费者的留评都少之又少。就以我自己来说，我上一次购物的评价还停留在几年前。不过，卖家们也不用太悲观，相对来说，国外客户的留评意愿还是有的，只不过想要客户们真正行动起来，卖家不仅要保证产品优质，还需要在诸多细节上下工夫。

“索评卡”也叫“感激卡”，是卖家放在产品包裹中的一个小卡片，卡片的内容包含优惠信息、评价引导以及卖家的联系方法。一张制作优良的“感激卡”不仅可以抑制差评率，还可以沉淀客户。但卖家们时刻要留意的是，“感激卡”上的文案一定是中立的，不能涌现任何URL、EMAIL等购置引导信息；也不能涌现以好评换嘉奖，或者以金钱来诱导评价的内容，这是亚马逊的留评原则。

我们来看一个案例，“感激卡的正面是品牌的Logo"；FLOCKTHREE"；，大的THANKYOU"；字母以及三只可爱的小鸟营造了一个轻松、温馨的气氛，而三只小鸟的形象也映射了品牌名称“FlockThree”。

“感激卡”的背面则包括了3部分内容。首先是告诉客户“留评价的操作程序”。

其次是“感激卡”的正文内容，即对客户表示感激，并期望客户能够分享购物体验。

"；Yourordermadeourday！Wehopewemakeyours.Yoursatifactionisourutimategoal.Wewouldbepleasedifyoushareyourexperiencewithothershoppers.'；

最后附上新媒体账号，包含Facebook、Instagram和Pintrerst。

“索评卡”可以进一步卖家索评的成功率，同时彰显品牌价值，让客户从各个细节中领会到我们的居心，客户就会对你敞开心扉，并分享他的喜悦，你让客户开心了，留评率自然而然地就提高了。