亚马逊店铺售后处置包括那些内容

相对于自发货来讲，卖家在FBA的订单售后处置上是对比轻松的，但唯一要留意的就是退货问题，因为亚马逊的买家购物保障（一般商品有30天的退换货条款）以及FBA的退货方便性也可能会导致退货率的上升，这一方面对卖家的商品有了更高的要求；另一方面给店铺的订单处置带来了新的挑战。

针对退货问题的推敲

退货通知的邮件主题一般是“Refundinitiatedfororder#xxx-xxxx-xxxx.”卖家收到邮件后也会推敲一番，例如:

1.这款产品是否是售价最高或利润最高的?

2.买家是否会评论商品有缺点（影响到卖家指标）?

3.退回的商品是否可以进行二次销售，或者是否已经被客户破坏?

如果买家留了差评（nagtivefeedback），我该怎么办?

5.退货涌现了，我该采取什么办法保护我的亚马逊账号?