货代心理学：与操作人员和谐共事

与操作人员保持良好的关系是维护客户的必要手段。一个不称职的操作人员可能会在你努力将客户引入公司后失去他们。虽然获得新客户很困难，但失去客户却很容易。

一些操作人员可能只关注领导的订单，而对货代业务员的订单则按照规章制度处理，这可能会损害货代业务员自身的利益。相反，一个优秀操作人员能够帮助你挖掘更多客户。

货代业务员应掌握操作人员的心理，充分利用他们，这对业务发展百利而无一害。在与操作人员相处时，即使你能力很强，也请不要对他们发脾气，除非他们恶意损害你的客户。

当客户烦躁时，对操作人员态度不好，作为货代业务员，你需要多开导他们，即使让他们把火气倒在你这里，也还是需要微笑着面对。

操作人员的工作是枯燥而烦琐的，给他们微笑，有助于维护好客户。如果你是一个操作人员，货代业务员能如此对你，你能不全力以赴地为他们做好服务吗？

人都是平等的，虽然货代业务员是公司的核心，但每个环节的工作人员都不可或缺。给予别人足够的尊重，那么也会得到别人加倍的回报。因此，尊重和合作是成功的关键。