货代业务面对单证人员客户群

单证人员由于长期忙于整理单证资料，对他们的询价需求反应迅速，有时他们是普通角色，有时却是关键决策者。初期单证人员对情况不熟悉时，可能由他人指定货代，但随着他们逐渐熟悉情况，货代选择权也会逐渐移交给单证人员，使他们能更专注于其他工作。

单证人员主要从事资料整理工作，如整理箱单、发票、核销单等文件，工作相对枯燥，需要大量核对和整理资料，留给他们的询价时间有限。因此，货代业务员需要第一时间给予他们准确答复，避免多次沟通后失去耐心。

单证人员通常为进出口公司内设置的职位，手中掌握着众多外贸业务员的订单。有些外贸业务员会提供自己的货代供单证员比较。对于单证员这类客户，货代业务员的工作压力较大，但只要在价格合理且时效性得到控制的情况下，仍能建立长期合作关系并挖掘更多订单。

对于单证人员询价的订单，通常已确定无疑，因此对货代业务员的要求是尽量准确、快速，以留下专业和值得信任的印象。即使一两次合作未果，长期来看单证人员对他们印象深刻。在关键时刻，如他们具有建议权或决定权时，便为货代业务员提供了机会。