外贸客户不回复邮件，如何跟进和应对？

电子邮件战中客户不回信的常见应对策略：

首先，排除技术故障，确保邮件能够成功发送并接收。使用阅读回执功能可以确认客户已收到邮件，并以此判断是否出现了技术故障。如果邮件可以正常接收，那么可能是客户不愿意回复，此时可以采取以下策略：

1. 保持联系：多发几封邮件，但不要过于频繁。每周一封邮件是合适的频率。同时，邮件内容应多样化，包括通报企业动态、交流行业信息、介绍新款产品、通告价格调整等，以展示愿意为客户提供更多信息的态度。

2. 淡化催促：以保持接触为目的的邮件应尽量淡化催促订单的感觉，突出信息交流的意思，保持不愠不火的语气，不卑不亢。

3. 耐心等待：如果客户一直保持沉默，不要急于求成。给予他们一些时间，并尝试刺激他们以寻找突破口。在适当的时候发送祝贺性邮件或轻松的邮件，以寻找客户回应的可能性。

4. 寻找突破口：如果客户一直没有回应，可以尝试给客户报一个超低的成本价，但不要真的与客户交易。这个低价只是一个尝试，用来找出客户沉默的原因。同时可以直接询问客户对产品是否感兴趣等。

总之，应对沉默客户的策略包括确保不是技术故障、保持无重复内容的联系、适当寻找突破口并找出客户沉默的原因。在处理这类问题时，需要耐心、细致并灵活运用各种策略。