如何维护外贸老客户？

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1. 通过平台主动推送相关产品

专业进口商的产品线一般比较长，不太可能只经营单一产品，而是会经营一类产品。因此，我们可以从产品线入手，主动向客户推荐其他相关产品。同时，工厂也可以向客户推荐公司能做的所有产品系列，因为双方已经合作过一次，对于合作程序等都比较清楚，客户也比较信任工厂。当采购方有需求时，他们通常会询价。

2. 除了邮件，还要经常通电话

已经合作过的客户通常会对你产生不错的印象，因此你需要经常给他们打电话。在电话中，你可以尝试着进入客户的私人生活。一些客户可能不喜欢将业务和私人生活混在一起，但在许多外贸业务员的实践中，当客户在不太忙的时候，可以尝试着了解他们的家庭情况，例如有几个孩子，孩子们都喜欢什么等。这样做可以缓解气氛。除此之外，你还可以询问他们的爱好以及他们对一些热门的影片和赛事的看法等。一旦客户愿意告诉你他们的很多私人事情，就意味着他们开始接受你作为朋友的角色，对你有了更深一步的信任。这意味着这个客户已经成为了非常忠诚的客户。

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