外贸订单细节确认邮件的重要性

有必要再次给客户发送邮件确认订单细节。即时聊天工具虽然方便，但信息零散，查找不便，且业务员难以确保在制作订单时将所有即时聊天过程中提到的问题都包含进去。如果不以邮件形式对订单细节进行总结并发给客户确认，一旦遗漏重要信息，可能会造成严重的后果。因此，为了避免失误风险，业务员应该把失误降到最低，再次通过邮件确认订单细节。这个责任对于业务员来说非常重要，希望大家能够引以为戒。

一个例子是，有一个关系不错的法国客户一直通过Facebook沟通。在2020年9月，他通过Facebook下了一张订单，其中有一个硬性要求，即产品材质必须为铝板材质。当时由于个人疏忽，没有通过邮件确认订单细节，也没有在安排订单时备注材质。最终导致了交期延误和客户信任的丧失。这个失误本来是可以避免的，但由于个人的不严谨，给客户和公司都造成了损失。这个案例提醒我们，业务员需要时刻保持谨慎，将失误风险降到最低。