外贸业务员如何高效使用WhatsApp外贸业务沟通技巧

外贸从业者需要了解，越来越多的国外客户更倾向于使用WhatsApp作为沟通工具，其便捷、高效的特点使得沟通更加顺畅。业务员在使用WhatsApp时，需要掌握其妙用技巧，避免滥用。以下几种情况下，业务员可以考虑使用WhatsApp：

1. 当发送邮件未得到回复时，如果知道客户的手机号码，可以使用WhatsApp尝试联系；

2. 在客户的网站上看到客户的手机号码，可以先用WhatsApp与客户沟通，增加印象；

3. 有急事需要与客户联系时，如需发邮件可能会耽误时间，这时可以通过WhatsApp发送消息；

4. 有个别客户会通过WhatsApp直接下单，业务员可以通过在线发送形式发票，并截图通过WhatsApp发给客户确认。

通过实践，发现使用WhatsApp发送消息比邮件的效率更高。在开发客户方面，WhatsApp的打开率高达95%以上，且能直观地了解客户何时上线、在线情况以及是否已读取消息。

业务员可以通过WhatsApp成功开发不少客户。在未收到邮件回复时，可以尝试直接添加对方WhatsApp，并将开发信内容截图发给对方。如果对方对产品感兴趣，双方可以展开进一步沟通，更快地建立信任感。即使对方阅读消息后不予回复，至少已经与之取得联系，后续再慢慢寻找合作机会。

需要注意的是，业务员切记不要过度使用WhatsApp联系客户，以免引起反感。建议慢慢引导、逐步深入，并言之有物。